고객 인터뷰 - 사용자 조사법
안녕하세요. Jlight입니다! 이번 포스팅에서는 고객과 직접 만나 이야기하는 고객 인터뷰에 대해 포스팅하겠습니다. 그럼 본격적으로 들어가볼까요❓ | 들어가기 전 서비스에 대한 문제정의가 끝나고 비즈니스 모델을 설정했다면 우리는 이를 검증해야 합니다. 이전 린 스타트업에서 설명드린 것처럼, 창업 후 1년 뒤 살아남는 확률이 10%이며 이에 가장 큰 이유는 스타트업이 시장(고객)이 원하지 않는 제품을 만들기 때문에 실패합니다. 고객이 원하지 않는 제품을 출시하기 때문에 사람들이 사용하지 않으며 그저 '만들고 싶은 제품'을 만들기 때문에 실패하게 됩니다. 이를 위해 우리는 제품을 만들기 전 고객에게 찾아가 그들을 이해해야 합니다. 니즈를 찾고 원하는 것이 무엇인지 어떠한 혜택을 얻고자 하며 어떤 불만사항들을..
2020.06.06